অধিকাংশ ডেন্টাল সফটওয়্যার ডিজাইন করেছেন এমন মানুষ, যারা কখনো শুক্রবার বিকেল ৪:৫০-এ কোনো রোগীর সঙ্গে বসেননি। সেই পার্থক্যটি শত শত ছোট ছোট সিদ্ধান্তে ফুটে ওঠে, আর এ কারণেই এই পণ্যটি কমিটি-ভিত্তিক তৈরি অন্যান্য সফটওয়্যারের তুলনায় দ্রুত পরিবর্তিত হয়।
ইন্টেক ডেন্টাল তৈরি করেছেন ড. জর্ডান থমাস, একজন অনুশীলনরত দন্তচিকিৎসক। এখানে প্রতিটি কর্মপ্রবাহই একটি বাস্তব অপারেটরি এবং একটি বাস্তব ফ্রন্ট ডেস্কের ভিত্তিতে ডিজাইন করা হয়েছে, কোনো প্রতিদ্বন্দ্বীর ফিচার গ্রিডের বিপরীতে নয়। যখন কোনো স্ক্রিনে এক ক্লিক বেশি হয়ে যায়, তখন সেটি কোনো সাপোর্ট টিকিট হয়ে ব্যাকলগে পাঠানো হয় না। এটি এমন কিছু যা পরিবর্তন করতে পারে এমন ব্যক্তিকে বিরক্ত করেছে, এবং তিনি ঠিক সেই সপ্তাহেই সেটি পরিবর্তন করে দিয়েছেন।
এটাই ব্যবহারিক পার্থক্য। কোনো প্রোডাক্ট ম্যানেজার আপনার সমস্যাটিকে স্পেসিফিকেশনে অনুবাদ করছে না, এবং কোনো রোডম্যাপ কমিটি আপনার অনুশীলনকে কোনো এন্টারপ্রাইজ অ্যাকাউন্টের বিপরীতে ওজন করছে না। আপনি দাঁতের চিকিৎসার ভাষায় সমস্যাটি বর্ণনা করেন, এবং তা এমন কারো কাছে পৌঁছায় যিনি ইতিমধ্যেই কেন এটি গুরুত্বপূর্ণ তা বুঝে।
আপনাকে আর ব্যাখ্যা করতে হবে না রিকল গ্যাপ কী, কেন হাইজিন কলাম গুরুত্বপূর্ণ, বা PPO ফি শিডিউল ভুল হলে কী ঘটে। এই সাধারণ শব্দভাণ্ডারই কারণ এখানে প্রস্তাবনাগুলো টিকেটের বদলে ফিচারে পরিণত হয়।
এটিই একটি রোলআউট কেমন অনুভূত হয় তা পরিবর্তন করে। Intake Dental আপনার টিমের জন্য দ্বিতীয় কোনো জায়গা নয় যেখানে তাদের থাকতে হবে। নোট, অ্যাপয়েন্টমেন্ট, ভেরিফিকেশন, ডকুমেন্ট এবং পেমেন্ট Dentrix, Eaglesoft, Open Dental বা Dentrix Ascend-এ সিঙ্ক হয়ে যায়, তাই আপনার টিম যেখানে ইতিমধ্যে কাজ করছে সেখানেই কাজ করতে থাকে।
কোনও বাস্তবায়ন পর্যায় নেই এবং কোনও পরামর্শদাতা নেই। অটোমেশনগুলো সেটিংসে থাকা সুইচের মতো: রিমাইন্ডার চালু করুন, রিকল চালু করুন, বীমা যাচাইকরণ চালু করুন। একটি চালু করুন, এক সপ্তাহ ধরে পর্যবেক্ষণ করুন, তারপর পরবর্তীটি চালু করুন।
ফর্ম, টেমপ্লেট, নোটের কাঠামো, বার্তার শব্দচয়ন, সময়ের নিয়ম এবং কোন অটোমেশনগুলো চলবে—এসব আপনি পরিবর্তন করতে পারেন। ডিফল্টগুলো ব্যক্তিগত মতামতের ভিত্তিতে নির্ধারিত, কারণ একজন দন্ত চিকিৎসক সেগুলো বেছে নিয়েছিলেন, তবে এগুলোর কোনোটিই লক করা নেই।
ইনটেক, বীমা যাচাই, ক্লিনিকাল নোট, একটি এআই রিসেপশনিস্ট, রোগীর পেমেন্ট, রিকল ও পুনরায় সক্রিয়করণ, ভার্চুয়াল পরামর্শ, ডিজিটাল ফ্যাক্স, পেরিও চার্টিং এবং ল্যাব প্রেসক্রিপশন। প্র্যাকটিসগুলো সাধারণত এটি পাঁচটি বিক্রেতা থেকে পাঁচটি বিল, পাঁচটি লগইন এবং পাঁচটি সাপোর্ট কুইউ সহ একত্রিত করে।
আজ যা কিছু আছে তার অনেক কিছুই শুরু হয়েছিল একটি অফিসের বার্তা দিয়ে, যেখানে বলা হয়েছিল 'যদি এমন হত, তাহলে এটা অনেক সহজ হত'। যদি আপনার দিনের কোনো কাজ প্রত্যাশার চেয়ে কঠিন হয়ে যায়, তাহলে নিচের ফর্মটি সরাসরি আমাদের কাছে পাঠানো হবে।
আমরা সত্যিই এটির জন্য উন্মুক্ত। আপনার দিনে কী ধীর, কী জটিল বা কী অনুপস্থিত এবং তা কোথায় সমস্যা সৃষ্টি করছে, তা বর্ণনা করুন। বাস্তব অফিসের বাস্তব নির্দিষ্ট বিবরণ যেকোনো রোডম্যাপ কর্মশালার চেয়ে বেশি কার্যকর।
এটি সরাসরি support@intake.dental-এ চলে যায়। একজন ব্যক্তি প্রতিটি পড়ে এবং আপনাকে উত্তর দেবে।
না, এবং এটি ইচ্ছাকৃতভাবেই করা হয়েছে। সবকিছুই আপনার প্র্যাকটিস ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমে রিপোর্ট করে, যাতে আপনার দল ইতিমধ্যেই যেখানে কাজ করছে সেখানেই কাজ চালিয়ে যেতে পারে। বেশিরভাগ অফিসই যা স্বয়ংক্রিয় করে—যথা যাচাইকরণ, নোট এবং রিকল—তার জন্যই Intake ব্যবহার করে, এবং ফ্রন্ট ডেস্কের দৈনন্দিন ছন্দ একদমই পরিবর্তন করে না।
আপনি যা আশা করবেন তার তুলনায় অনেক কম, কারণ শেখানোর মতো তেমন কিছুই নেই। এটি একটি পরিষ্কার বিভাগ ও সুইচযুক্ত ওয়েবসাইট, তাই অধিকাংশ দল এক বিকেলের মধ্যেই স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করে। ড্যাশবোর্ডে গাইডেড ওয়াকথ্রুসহ একটি প্রশিক্ষণ লাইব্রেরি রয়েছে, এবং প্রতিটি প্ল্যানে অনবোর্ডিং সহায়তা অন্তর্ভুক্ত।
কখনও কখনও, এবং সত্যি বলতে সবসময় নয়। আমরা যা প্রতিশ্রুতি দিতে পারি তা হলো একজন অনুশীলনরত দন্তচিকিৎসক এটি পড়বেন, আপনি ফর্ম লেটারের বদলে একটি প্রকৃত উত্তর পাবেন, এবং সিদ্ধান্তটি হবে এটি অনুশীলনে সাহায্য করে কিনা, বড় কোনো অ্যাকাউন্ট থেকে এসেছে কিনা তা নয়। পণ্যের একটি উল্লেখযোগ্য অংশ ঠিক এভাবেই শুরু হয়েছিল।
